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顧客センター
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QAccommodation[Jeju]禁煙ルームを利用することはできますか?
A
ロッテホテル済州では禁煙ルームを別にご用意しており、
ご予約時にお申し出いただければ、禁煙ルームにさせていただきます。
QFacility[Jeju]免税店やカジノの利用は可能ですか?
A
ロッテホテル済州では禁煙ルームを別にご用意しており、
ご予約時にお申し出いただければ、禁煙ルームにさせていただきます。
QOthers[Jeju]レンタカーは予約が可能でしょうか?
A
ロッテホテル済州では、レンタカーの予約はさせていただいておりませんが、当ホテル内にあるレンタカー会社の連絡先をご案内しています。

• 済州レンタカー064-738-3006
• 錦湖レンタカー064-738-8101
QFacility[Jeju]プールの利用はどうしたら良いですか?
A
ロッテホテル済州には屋外プール「ヘオン」と室内プールがございます。

• 屋外プール「ヘオン」
- 期間: 年中利用可能
- 対象: ホテル宿泊客は無料
- 時間: 09:00 ~ 24:00

• 室内プール
- 期間: 年中利用可能
- 対象: ホテル宿泊客&外部顧客利用可能
- 時間: 06:00 ~ 24:00 (毎月第1週の月曜日は休業)
- 料金: 宿泊客 大人 ₩10,000, 小人 ₩7,000 / 外部顧客 大人 ₩20,000, 小人 ₩14,000
- 場所: フィットネスクラブ内
- 特徴: プールをご利用のお客様はサウナと室内トレーニング場も無料でご利用いただけます。
QFacility[Jeju]ホテル内に現金を引き出す所がありますか?
A
本館ロビー8階のコンシェルジュデスクの前の通路を通り、7階に下りられると、新韓銀行の出張所があります。
現金の引き出しのみをご希望のお客様は、本館ロビー8階中央エレベーターの隣にある新韓銀行のATM(07:30~23:00)をご利用になれます。
QReservation[Jeju]チェックイン、チェックアウトの時間は遅くなっても大丈夫ですか?
A
一般的にホテルのチェックインは14時、チェックアウトは11時を基準にしています。
しかし、夏のシーズン期間中は、お客様の混乱を避けるために、チェックインは午後3時以降、チェックアウトは午前11時前とさせていただいております。

遅いチェックアウトをご希望の場合、ホテルの当日の予約状況によって可能かどうかが決まります。チェックアウトを延長された場合、午後3時までは、通常料金の30 % 、夕方6時までは通常料金の50 % 、それ以降は通常料金の100 %を追加料金としてお支払いいただきます。
QOthers[Jeju]幼児を連れて行こうと思います。どのようなサービスがありますか?
A
赤ちゃんをお連れのお客様のために、当ホテルではさまざまなサービスを提供しています。
まず、ベビーベッドは、客室から内線57番を押していただくか、フロントデスクでチェックインされるときにお申し出いただければ、すぐに準備いたします。
哺乳瓶の消毒器は、客室から内線57番を押してお申し出いただければ、無料でご用意します。
客室ごとにコーヒーポットが備わっておりますので、ミルクのお湯はお部屋でもご用意していただけます。
通路には各階ごとに製氷室があり、水は浄水器の水をお使いいただけます。
ベビーカーは、客室から内線0番を押してお申し出いただくか、ロビーのベルデスクに申し出ていただければ、無料でレンタルできます。

*数量に限りがあるため、早めに締め切られる場合がございます。ご了承ください。
QRestaurant[Jeju]火山噴水ショーと屋外ビュッフェの営業時間、そして料金を教えてください。
A
火山噴水ショーは年中無休で運営されており、午後8時30分から約12分間公演されます。
火山噴水ショーは別途の観覧料は必要なく、中央では野外ビュッフェを運営しておりますので横側からご観覧いただけます。

屋外ビュッフェ営業時間 18:00~21:30 / 18:30~22:00 (7/1~8/31)

利用金額:大人 ₩85,000 小人₩46,000 (満4歳から満12歳-小学6年) / 税金込み


冬季は場所と時間が変更される場合がございます。ご予約は早めに締切となる場合がございますので、事前予約をしていただくことをお勧めいたします。

* 予約&お問い合わせ: 火山噴水ショービュッフェ +82-64-731-4264
QAccommodation[Ulsan]長期宿泊客のための特別なサービスは何ですか?
A
長期ご宿泊(15泊以上の滞在)のお客様に対しましては 、客室の50 %を割引させていただくほか、ミネラルウォーター1本を無料でご提供します。また、フィットネスセンターも無料でご利用になれます。。
更に、ランドリーの20 %割引、F & Bの10 %割引もさせていただくほか、クッキーやペストリーを週1回交互にご提供します。
客室内のインターネットは無料でご使用可能となっており(要請時) 、ビジネスセンターでは、インターネットやプリンター、コピーを無料でご使用になれます。なお、プリンターとコピーは 1日20枚に限り無料となっています。 また、会議室(10人部屋)を事前にご予約された場合、2時間無料でご利用になれます。
QFacility[World (Seoul Jamsil)]ビジネスマンのために特別に提供されるサービスとしては、どのようなものがありますか?
A
お忙しいビジネスマンため、ビジネスセンター( 1階ロビー)とエグゼクティブフロアを以下のように運営しています。

• ビジネスセンター
インターネット、翻訳および通訳サービスをご利用いただくことができ、最大11人用の会議室には、ホワイトボード、OHP 、TV 、VTRなどが揃っています。

• エグゼクティブフロア
最新のビジネス設備を備えたビジネス専用の階では、さまざまな特典をご利用いただくことができます。
エグゼクティブラウンジでのエクスプレスチェックインおよびチェックアウトが可能で、朝食ビュッフェ、ランチスナック、アフタヌーンティー、カクテルサービスなどを無料でご利用になれます。

会議室( 6 、9人部屋)を2時間無料でご利用になれるほか、通訳翻訳サービスもご提供しております。また、空港-ホテル間のリムジンサービスやフィットネスクラブ(プールを含む)を無料でご利用になれます。
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