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よくある質問

宅配などによるお荷物の受け取り・お預かりが可能です。
以下の点をご一読の上、ご利用ください。
宛先:〒944-0062 新潟県妙高市両善寺1966 Tel 0255-75-1100
宛名: ロッテアライリゾート 〇〇〇フロント 〇〇〇様(お客様のご予約時のお名前)

※アライにご宿泊のお客様は、アライフロント
ロッジ・クラブ・ネストにご宿泊のお客様は、ロッジフロント
のご記入をお願い致します。

ロッテアライリゾート⇔上越妙高駅(西口)間の無料シャトルバスをご利用いただけます。事前予約制となっておりますので、ご利用日前日までに専用サイトよりご予約ください。
バスは定刻運行です。ご利用の際にはお時間に余裕を持って各ご乗車場所へお出かけください。
※シャトルバスは上越妙高駅西口に発着となります。

チェックイン前/チェックアウト後フロントでお預かり致します。

無料でご用意しております。

温泉へはアライ棟2階からお進みいただけます。
その際にはお部屋に備え付けされているタオルをお持ちいただきますようお願いいたします。
6:30~10:00の間はスタッフが常駐しておりませんのでご了承ください。

夏季を除き、屋内プールのみ営業を行っております。
プール無料がプランに含まれていないお客様には、別途料金がかかります。

お使いの端末で「LotteAraiResort」にお繋ぎください。パスワードはございません。
館内およびお部屋にて無料でご利用いただけます。

申し訳ございません。ペット同伴でお泊まり頂けるお部屋はございません。
屋外広場や駐車場はペット同伴でもご利用いただけます。

ヴィレッジステーション1階とアライ棟地下1階にございます。
(ジュース類・酒類・お菓子類・アイスクリーム類)

はい。アライ棟3階と4階の2ヶ所ございます。ロッジ・クラブ・ネスト棟にご宿泊のお客様はフロントにお声がけ頂ければお部屋にご用意致します。

ARAI B1(別棟)にコインランドリーがございます。
洗濯機 ¥300・乾燥機 ¥100(両替機あり)
洗濯洗剤は必要ありません。
24時間ご利用可能です。

館内でのみご利用いただける車椅子とベビーカーをご用意しております。
台数に限りがございますので、ご利用の際はインフォメーションまたはフロントデスクまでお申し付けください。

車で15分ほどかかりますが、セブンイレブン長森店、ローソン新井高柳店がございます。

はい。ARAI棟 1階 フロントカウンターにございますので、ご利用ください。

料金のご精算は、チェックインの際にお願い申し上げております。
現金または各種クレジットカードがご利用いただけます。

リゾート全体を見渡せる『プラザビュー』と美しい大毛無山の自然をお楽しみいただける『市街地ビュー』がございます。お部屋タイプやご予約状況によってご希望に添えない場合もございますので事前にお問い合わせください。

アライ棟とロッジ棟にハンディキャップルームを2部屋ずつご用意しております。
予約状況や客室タイプにより、ご希望に添えない場合もございますので、詳しくは予約室にお問い合わせください。

フロントデスクはアライ棟1Fとロッジ棟B1にそれぞれございます。お近くのフロントデスクへお訪ねください。
または客室内のお電話にて「フロントデスク」または「0」をダイヤルしてください。フロントデスクは24時間、開いております。

お部屋入口ドアの横にありますキーケースにカードキーを挿入しますと室内の照明が点灯いたします。

アライ棟のルームキーはカード式でございます。ドアノブ上のセンサーにカードキーを当ててください。ドアはオートロックでございます。お出かけの際は必ずルームキーをご持参ください。

浴衣・バスローブ・スリッパは、お部屋内のみのご利用とさせていただきます。
お子様用の浴衣・バスローブ・スリッパもご用意しております。
ご希望がございましたら、フロントまでお声かけくださいませ。

開けられます。しかしながら山間部に位置しているため窓を開けたままにされると、虫が入る場合がございますのでご注意くださいませ。

原則としてご到着時にお支払いをいただいております。
ご滞在中に追加でのサービスのご利用があった場合、そのご精算をご出発時に行わせていただきます。
なおご出発日の午前10時以降はチェックアウトによる混雑が予想されます。お時間に余裕をもってお早目の精算にご協力ください。

お使いになれます。
他のお部屋へのお電話: 7 + お部屋番号(4桁 例:0376、1531…)
日本国内電話: 9 + 市外局番からの電話番号
国際電話: 9 + 010 + 国番号 + 電話番号
※日本国内電話、国際電話には通話料がかかります。

原則として毎日11時~15時のあいだにハウスキーパーがお部屋清掃に入らせていただきます。
当ホテルでは環境保護の為、ベッドシーツ、布団カバー、枕カバーは2日に1回の交換でございます。
清掃が不要のお客様は、ドアノブ用「THINK NATURE CARD」の札を廊下側ドアノブにお掛けください。

お部屋内の壁面にございますコントロールパネルをご利用ください。

お使いの端末で「LotteAraiResort」にお繋ぎください。パスワードはございません。
館内およびお部屋にて無料でご利用いただけます。

ミネラルウォーターのみ無料となっております。その他のお飲み物には料金がかかりますのでご了承ください。