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常见问题

请在收件地址(酒店地址)后,写明酒店前台收和预订住宿提供的姓名以及住宿楼栋。
新泻县妙高市两善寺 1966 号  新井乐天度假村 新井前台

有提供乐天新井渡假村及上越妙高站往返之接驳巴士。
① 预约制﹐因乘车人数有限请在搭车前日预约。
② 接驳巴士为定时定点运行﹐请于发车前提前至饭店大厅等待。

登记入住前/退房后可在前台寄存行李。

提供免费停车。

温泉位于ARAI2F
欲使用者请自行携带房内毛巾
6:00~10:00为无人营业

泳池除了夏季以外皆为室内泳池﹐若您的住房专案未含泳池免费利用者﹐需支付额外费用。

酒店所有地方都可免费使用 WiFi 连接互联网。
不管是商务场合或是休闲娱乐都可尽情享用。

不好意思。不提供携宠物同住的客房。
在停车场、户外广场、森林步道和观光缆车上,以及在绿化期的PLATE餐厅的露台上,都允许养宠物。

有。位于 Village station 1 层和新井栋地下 1 层。
在新井栋地下 1 层和新井栋 1 层设置了点心自动售货机。

有。位于新井栋 3 楼和 4 楼的两个地方。木屋·俱乐部·独栋别墅住宿的顾客跟前台知会一声,我们会在房间为您准备制冰机。

ARAI B1 Arcade设有投币式洗衣店。
我们安装了两台洗衣机和烘干机。
洗涤300日元,干燥100日元。

只提供在本酒店使用的轮椅和婴儿车。
因数量有限,使用时请于咨询处或前台申请。

约 15 分钟的车程,有 7-11 长森店,罗森路边站新井店。

有,在ARAI大楼一楼的前台有。

请在办理登记入住时支付费用。
您可以现金支付和各种信用卡支付。

有可以俯瞰整个度假村全貌的“广场风景”和可以观赏美丽的大毛无山自然风光的“城市风景”。也许会因房型或预约状况无法满足您需求,请提前咨询。

在新井栋和木屋栋准备了 2 间无障碍房间。
也许会因预约状况或房型无法满足您的需求,详情请咨询预约室。

本饭店有2个柜台﹐位于ARAI1F及LODGE B1﹐请至离您的房间最近的柜台咨询或是客房电话直接拨打0直通柜台﹐柜台24小时营业。

进入房间后右手边有插卡孔﹐将房卡插入卡孔后灯会自动亮起。

房间钥匙为卡片式﹐请将卡片感应在房门上的感应区﹐房门将自动打开﹐离开房间时请务必戴上房卡。

请只在房间内穿着房间内提供的浴衣、浴袍和拖鞋。
只有在去温泉的路上才可以穿拖鞋。
儿童洗漱用品可按要求提供。
如果您需要这些,请在前台询问。

可以打开。但本饭店位于山区﹐打开窗后可能有虫子会飞入房内﹐请小心留意。

基本上于入住时需支付款项。
若于住宿期间另外于馆内消费且付款方式采用挂房帐者﹐将于退房时一并计算。
退房时间前一小时(10点)为繁忙时间,请于此时间前办理退房手续。

可以使用。若要拨打至其他客房:7+房间号码(4位数,例:0376,1531...)
日本国内电话:9+欲拨打之外线电话
国际电话:9+010+国际码+电话号码
※拨打日本国内电话及国际电话需支付额外费用

每天中午11点至下午3点为客房打扫时间。
为确保饭店客房清洁﹐床单、被套及枕头套为两日更换一次。
不需要客房打扫者﹐请挂上「THINK NATURE CARD」。

调整空调的开关在房间墙面上。

有﹐ 名称为「LotteAraiResort」﹐不须密码,馆内及房间皆可使用。

矿泉水免费提供﹐其他饮品须付费。

它的开放时间是9:00-17:00。 (暑假期间至18:00)。
接待处从上午8:30开始营业。
可用的时间可能因活动的不同而不同。

即使在小雨或风的情况下,业务也是开放的。
如果出现雷暴、强风、警告和建议,业务可能会暂时中止。
如果出现全天的业务警告,将在活动当天的任何时间作出决定。

所有活动都可以进行。
你也可以在入住前或入住后使用住宿计划的好处。

(1) 在活动日期前1天:免费。
(2) 在活动当天取消:将收取50%的费用作为取消费用。
  如果发生自然灾害或以组织者的名义取消活动,将给予100%的退款。
请注意,根据计划的不同,可能会收取上述以外的取消费用。

这项活动的最低年龄是4岁。 (有些活动有不同的年龄限制)。
学龄前儿童必须有家长或监护人陪同。
3岁以下的儿童不允许参加活动。

是的。 学龄前儿童参加活动时必须有家长或监护人陪同。

请使用P1和P2停车场。
Tree adventure的游客应使用Adventure house前的停车场。

是的,有不同大小的储物柜,分别为200、500和1000日元。
参加活动时不允许携带行李。

每周三休息。
这方面的例外情况是公共假期、GW和暑假期间,办公室每天都会开放。

不能提前出票。 在任何情况下,门票将在当天发放。
不接受提前电话预订。
只有在Play ground 和 Tree adventure 时才需要编号的门票。

可用。 请注意,在一年中的某些时候,这可能是不可能的。
请与我们联系以了解更多信息。
电话:+81-255-75-1155