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객실예약 간편 서비스 (회원용) 선택 신용카드정보(카드번호, 유효기간, 카드종류) 호텔 객실 예약 간편 서비스 1년 (단, 신용카드 정보 삭제 시 또는 탈회 시 지체없이 파기)
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필수 회원 예약 : 영문이름, 이메일, 연락처, 생년월일, 국적, 리워즈번호, 투숙 및 예약 내역 (예약 번호, 투숙기간, 호실, 숙박료, 구매금액 포함), 차량번호, 결제 관련 정보 (신용카드번호, 유효기간)
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트레비클럽 멤버십 온라인 회원가입 필수 성명(국문/영문), 이메일, 전화번호(모바일 또는 자택), 생년월일, 성별, 주소(자택 또는 직장), 지불수단 및 지불내역(카드정보, 계좌정보), 롯데호텔(국내 및 부산 체인호텔 포함, 이하 “롯데호텔”) 서비스 이용내역(쿠폰 및 할인 내용), 아이디, 비밀번호, IP/쿠키정보 회원 서비스 제공, 제휴 서비스 제공, 회원에 대한 공지 및 안내, 문의사항 및 불만 등 민원 처리, 법적 분쟁 등의 처리 탈회시 까지
선택 필수 수집항목 롯데호텔 관련정보, 할인상품 및 신상품 안내, 마케팅 활용을 위한 이용
선택 직장명, 직위 개인 식별, 회원별 인지 서비스 맞춤형 서비스 제공 탈회시 까지
온라인 웨딩 상담 필수 성명, 이메일, 연락처(휴대폰 또는 자택), 예식정보, 요청사항 예약 및 상담 서비스 제공 2년 (단 이메일, 연락처 정보 1개월)
컨벤션 문의 (컨벤션) 필수 성명, 이메일, 연락처, 국가, 행사정보(행사명, 호텔선택, 행사인원) 예약 및 상담 서비스 제공
컨벤션 문의 (미팅) 필수 성명, 이메일, 연락처, 행사정보(행사명, 호텔선택, 행사인원) 예약 및 상담 서비스 제공
서비스아카데미 Q&A 필수 성명 이메일, 연락처, 요청사항(제목, 내용) 고객문의 안내 및 서비스 제공 1년(단 이메일, 연락처 정보 1개월)
고객의 소리 필수 상담내용(체인명, 상담유형, 내용), 고객정보(성명, 이메일, 연락처) 고객문의 안내 및 서비스 제공, 고객 불만 처리 3년
윤리경영 HOT LINE 필수 제보자정보(성명,연락처, 이메일), 신고내용(제목, 내용) 접수내용 안내 및 서비스 제공 3년
선택 신고대상 정보(체인명, 신고대상자, 근무부서, 직위) 접수내용 확인
채팅상담 홈페이지(웹/앱) 필수 회원번호, 성명, 예약번호, 투숙기록, 상담내용, IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록 컨시어지 서비스, 불편사항 접수, 민원처리, 상담 결과 안내 3년
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성명, 주소, (제세공과금 처리 시) 주민등록번호 이벤트 당첨자 대상 경품 지급 및 제세공과금 신고 시 (5만원 이상) 신고 완료 시
※ 소득세법 제164조(지급명세서의 제출)
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픽업 상품 직접픽업 : (필수) 주문자명, 연락처, 차량 픽업시(차량번호) (선택) L.POINT 적립(롯데멤버스 카드번호 및 휴대전화번호), 요청사항 선물하기 : (필수) 주문자명, 연락처, 수령인명, 수령인 연락처, 차량 픽업시(차량번호) (선택) L.POINT 적립(롯데멤버스 카드번호 및 휴대전화번호), 요청사항
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포인트 전환 홈페이지(웹/앱) 필수 한글명, 전환 포인트 포인트 전환 서비스 수집 동의일로부터 6개월
SRC(Senior Residence & Care by LOTTE HOTELS & RESORTS, 이하 SRC)서비스 홈페이지(웹) 선택 주거지역, 관심사, 관심지역 회원 맞춤형 서비스 제공 회원 탈회 시, 법령상 의무 보존 기간까지
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선택 성명(한글), 성명(영문), 생년월일, 국가, 휴대폰번호, 이메일, 회원번호, 롯데호텔(국내 및 해외 체인 포함) 예약 및 이용정보, 포인트 적립 및 사용내역 SMS, 이메일을 통한 국내 및 해외 롯데호텔의 회원서비스 관련 정보, 회사의 할인 상품 및 신상품 안내, 마케팅 활용, 이벤트 안내 및 참여, 광고성 정보 제공
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[부커 멤버십]
기업 정보: 호텔, 기업명, 기업 전화번호, 기업 주소, 이메일
인지 서비스 제공, 포인트 사용 승인, 제휴 서비스 제공 회원 탈회 시,
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