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新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関するお知らせ

2020-03-17

ロッテホテル&リゾートは、いつでもどこでも変わらぬ気持ちで、お客様にご満足いただける品格のある休日をご提供できるよう、最善の努力を尽くしております。
昨今、世界的に拡大している新型コロナウイルス感染症によりお客様も心配されていると思います。 ロッテホテル&リゾートの全職員は、新型コロナウイルス感染症と関連した状況を極めて注視しており、万が一の状況に備えて予防措置的な衛生管理に最善を尽くしています。

キャンセル違約金の免除およびリワード期間延長特典の付与
新型コロナウイルス関連の世界保健機関(WHO)、疾病予防管理センター(CDC)および現地の対策に基づいて入国制限と隔離措置を受けたお客様に配慮し、制限および隔離の措置が解除される日まで客室予約のキャンセル違約金を免除しております。
- 対象: ロッテホテル&リゾートの固定電話および公式サイトからご予約したお客様
*2020年4月30日以前のご予約に限る。旅程の事前キャンセル必須
*オン/オフラインの旅行代理店や第三者予約(代理予約)のお客様は、プロバイダポリシーに従う

長年のご愛顧に感謝の気持ちを込めてロッテホテルリワード会員の皆様をより丁寧なサービスでお迎えするため、今年のリワードグレードと特典を延長いたします。
- 対象: LOTTE Hotel Rewardsの会員様
*現在のリワード会員グレードは2021年まで維持し、2020年の実績に基づいてアップグレードされるグレードを反映して適用
※ただし、実績と関係なくグレードが維持される会員様には、eVoucherと宿泊券が別途に提供されません。
- 消滅ポイントの期限延長
*2020年の消滅予定ポイント 2021年12月31日まで使用期限を延長

お客様の変わらぬ信頼とご愛顧に感謝し、ロッテホテル&リゾートで安心して品格ある休日をお過ごしいただけますよう、さらに丁寧なおもてなしでお客様をお迎え致します。
お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

David(Hyun Sik), Kim
President & CEO
LOTTE HOTELS & RESORTS