ホーム ロッテホテル&リゾート開発のお問い合わせ

開発の質問

ロッテホテル&リゾートのメリット

お客様に感動を与えるサービス

  • 完全に現地に合わせた戦略
  • カスタマイズされたサービス:個々の施設ごとに差別化されたサービスとマンパワー
  • アジア独特のサービス文化:細部まで行き届いた心配りと心からのおもてなし
  • サービスの質とレベルを高めるためにスタッフの自尊心を養う

アジアを超え、グローバルを目指すホテル

  • ロッテコングロマリットにおける多様な事業領域、特に小売と飲食店は、ホテルに付随するサービスとして活用可能です。
  • 幅広いクライアントとの接点:ロッテメンバーシップ会員
  • アジアにおいて他を寄せ付けない「ロッテ」ブランドへのロイヤリティ

グローバルセールスオフィス

  • 旅行代理店、観光関係の組織、そしてグローバル企業をターゲットにしたアジア地域でのプロモーション活動
  • 観光・旅行関係の会議への出席、参加
  • アジア地域での新規開発プロジェクトの情報を収集し調査する
  • RFPを通じて各国で契約を結び、システムを各国の事情に合わせる

ALOS

  • 先進のロッテオペレーティングシステム
  • オペレーションに関する情報、オペレーションマニュアル、設計基準などを、ロッテホテルのオープン前に共有する
  • 本部と各施設の間でタスクの効率と専門性を高める

ロッテLポイント

  • ロッテグループの提携先でLポイントの獲得と利用が可能
  • 全世界の提携店舗とロッテ会員のビッグデータで、ロッテはブランド認知を全世界で最大化していきます。

特典リワードプログラム

  • 全世界に広がるロッテホテル会員のコミュニティ
  • 様々な場面でPポイントを獲得
  • ロッテホテルでの無料宿泊特典や、飲食店、ロッテ免税店で利用可能

ロッテロイヤルクラブ

  • ロッテホテルモスクワ向けのVIP会員プログラム

会議

グループ志向のビジネスの専門知識

  • 国際的企業および旅行代理店との強力なネットワーク
  • ロッテと協力関係のある数多くの旅行代理店やPCO、ツアー催行会社と各施設との間のインターフェース

ロッテJTB

  • 世界最大の旅行代理店の一つJTBが、ロッテ株式会社(50%)と株式会社JTB(50%)の合弁事業を開始
  • 同社はそのポートフォリオの中で、コンベンション事業を成長させました。

韓国におけるトップクラスのカンファレンスホテル事業者

  • 当社の強力な国内セールス部隊による事前予約サイクルを活用します
  • オリンピック、アジア大会、IECおよびPATAなどの数多くの国際イベントでのノウハウ

レジャー市場

25年を超えるレジャー市場での経験とノウハウ

  • テーマパーク、ゴルフクラブ、スキーリゾートに関する様々な分野での経験
  • ADRおよびOCC両方で高いパフォーマンスを記録したレジャーホテルパッケージ

研修プログラム

開業前研修、トレーニング [7〜9週間]

  • サービスの基本姿勢、外見、表情、電話のマナーなど
  • オンザジョブトレーニング(職場内研修)
  • 予行演習と点検

uppl. 実地研修 [1〜2週間]

  • 問題解決トレーニング
  • 補足トレーニング

クロストレーニング [2〜4週間]

  • 優秀なスタッフの交換
  • 本部 – 各施設のクロストレーニング

現地インストラクターのトレーニング [2週間]

  • サービスの質を管理できるよう現地インストラクターをトレーニング:講義スキル/セミナーのシミュレーション

サービスアカデミー

社内インストラクターとサービス品質のレベルを強化

  • ロッテホテル ワールド内に設置
  • 1,503㎡
  • ラウンジ2室、ラボ2室、客室7室(飲食店、フロント、客室)およびコンピュータールーム