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有关新型冠状病毒感染肺炎疫情期间相关信息的更新

2020-03-17

无论何时何地,乐天酒店及度假村将保证始终如一的服务,致力于让顾客能够享受高品质的休息。
各位顾客可能因近期扩散至全球的新型冠状病毒,而略感担忧。 乐天酒店及度假村全体员工密切关注新型冠状病毒相关情况,并将竭尽全力做好卫生管理工作,防范于未然。

免除取消预订违约金并提供延长 Rewards 期限优惠
对于依据世界卫生组织 (WHO)、疾病预防控制中心 (CDC) 及当地协议限制入境及采取隔离措施的顾客,截至解除隔离前,免除客房取消预订违约金。
- 对象: 通过乐天酒店及度假村座机及官网预订的顾客
*仅限 2020 年 4 月 30 日之前的预订,必须提前取消行程
*线上/线下旅行社及第三方预订的顾客,按照提供方政策执行

并且,为回馈顾客长期以来的信赖,我们将更加细致谨慎地为各位 LOTTE Hotel Rewards 会员提供服务,并将延长今年的 Rewards 级别及优惠。
- 对象: LOTTE Hotel Rewards 会员
*当前 Rewards 会员级别保留至 2021 年,根据 2020 年实绩反映并提升级别
※ 但是,非因实绩而保留级别的会员,不另行提供 eVoucher 及住宿券
- 延长积分有效期
*2020 年即将失效积分使用期限延长至 2021 年 12 月 31 日

感谢各位顾客长期以来的信赖和喜爱,我们将竭尽所能,让您可以在乐天酒店及度假村享受安全舒适的高品质休息。
谢谢。

David(Hyun Sik), Kim
President & CEO
LOTTE HOTELS & RESORTS