条款与政策

• ① 通过公司活动和促销获得的所有奖励积分
• ② 无法延迟退房的补偿积分
• ③ 从公司附属合作伙伴和酒店预订者计划 (Booker Program) 转换的积分
• ④ 会员之间赠送的积分

• ① 喜格尼尔 - 所有旗下酒店
• ② 乐天酒店 - 所有旗下酒店，以下除外:
  • 乐天纽约宫、乐天酒店萨马拉
• ③ L7酒店 - 所有旗下酒店，以下除外:
  • 芝加哥乐天 L7 酒店
• ④ 乐天城市酒店 - 所有旗下酒店
• ⑤ 乐天度假村 - 所有旗下酒店
• ⑥ 乐天天山 CC - 所有旗下酒店
• ⑦ 指定为会员计划对象的公司业务部门之一

但是服务住宅和公寓并不在服务范围之内。 此外，上述服务范围可能会根据公司政策发生变化。

• ① 会员向第三方出售会员福利、积分、商品券等
• ② 以虚假、不正确或不完整的信息注册
• ③ 会员扰乱交易流程，包括干扰其他会员使用服务，或窃取信息
• ④ 会员干扰公司正常运营
• ⑤ 会员死亡
• ⑥ 其他未经授权的行为

• [会员级别判定标准]

  会员级别判定标准 : 标准, 普通卡, 银卡, 金卡, 白金卡

  标准	普通卡	银卡	金卡	白金卡
  入住天数	新会员注册	5 晚以上	25 晚以上	50 晚以上
  合格积分		1,500 点积分或以上	20,000 点积分或以上	70,000 点积分或以上

• (1) 符合条件的入住时间应以每年 1 月 1 日至 12 月 31 日每次退房的使用记录为准。
• (2) 升级将根据您当年 1 月 1 日至升级前一个月最后一天的酒店入住历史逐月显示。
• (3)合格入住和合格金额不包括以下情况：
  • ① 长期入住房价和特价预订
  • ② 使用免费客房或住宿券（会员计划提供的套餐、免费/付费住宿券）进行的预订
  • ③ 以自有会员价预订度假村
  • ④ 通过旅行社或其他第三方进行的预订
  • ⑤ 使用航空公司或旅行社员工房价的预订
  • ⑥ 使用公司、宴会或协会房价的预订
  • ⑦ 会员未直接支付给公司的金额
  • ⑧ 客房/餐饮/宴会及高尔夫球场场地使用费取消预约（包括No-Show）违约金额

• (1) 每个会员等级的服务礼遇

  每个会员等级的服务礼遇 : 普通卡, 银卡, 金卡, 白金卡, 备注

  		普通卡	银卡	金卡	白金卡	备注
  累计积分	酒店與度假村（客房）	合资格金额的 4%	合资格金额的 6%	合资格金额的 8%	合资格金额的 10%	- 美元的基础货币 - 1 美元 = 100 点积分 – 酒店餐饮方面，仅限于酒店直营的餐饮场所可累积积分
  	酒店直营餐饮场所	合资格金额的 1%	合资格金额的 1%	合资格金额的 1.5%	合资格金额的 2%
  	天山乡村俱乐部（果岭费）	相当于合格金额的 2%	相当于合格金额的 3%	相当于合格金额的 4%	相当于合格金额的 5%
  	e-SHOP
  		相当于合格金额的 1%
  礼券	1 晚住宿券	-	-	-	1 张代金券	- 所有连锁店的不适用日期：12 月 24 日、12 月 25 日、12 月 31 日 - 礼券仅在满足合格入住的情况下提供。
  	代金券金额	-	1 x 10 美元代金券	2 x 50 美元代金券	2 x 50 美元代金券	- 礼券仅在满足合格入住的情况下提供。
  餐饮 折扣优惠		5%	5%	10%	10%	仅限于由酒店直接管理的餐饮场所。 - CL 和 SL（不适用）、5% GL、10% PL 折扣适用于喜格尼尔（首尔、釜山）和乐天酒店仰光
  洗衣优惠		-	10%	15%	20%	- 仅限于由酒店直接管理的场所
  He:on 床上用品折扣		-	-	床上用品 10% 优惠， 床单 15% 优惠	床上用品 20% 优惠， 床单 25% 优惠
  一名随行宾客可免费进入行政楼层大厅（仅限入住行政楼层客房期间）		-	-	O	O	- 入住时，一名随行宾客可免费进入行政楼层大厅（根据一人预订的两人入住客房，一名随行宾客免费） - 必须年满 13 岁才可进入行政楼层大厅 - 行政楼层大厅服务仅限设有行政楼层大厅或行政休憩廊的连锁酒店。 - 如果会员使用一张免费进入行政楼层大厅的线上优惠券，此礼遇则不可用
  一张免费进入行政楼层大厅的优惠券，可供单人使用（线上优惠券）		-	-	-	三张优惠券	- 每张优惠券最多可使用两晚 - 线上专属优惠券（仅适用于公司网站和应用程序） - 线上优惠券仅适用于位于韩国的乐天酒店。
  客房升级		-	-	O	O	根据客房供应情况，于喜格尼尔和五星级酒店提供（不包括特别客房，如特色客房、暖炕客房和套房）
  客房升级优惠券（线上优惠券）		-	-	三张优惠券	五张优惠券	- 每张优惠券于整个入住期间有效 - 线上专属优惠券（仅适用于 公司网站和应用程序） - 线上优惠券仅适用于喜格尼尔和五星级酒店（只可在位于韩国的乐天酒店使用）。
  单人免费早餐券一张 （线上优惠券）		-	-	-	五张优惠券	- 每张优惠券有效期为 1 晚 - 线上专属优惠券（仅适用于公司网站和应用程序） - 线上优惠券仅适用于位于韩国的乐天酒店。
  欢迎礼品*		-	-	O	O	- 仅限喜格尼尔和五星级酒店
  延迟退房		-	-	下午 2:00	下午 2:00	- 不包括 7 月和 8 月 - 不包括特色客房、暖炕房、套房等特别客房 - 仅限于酒店 - 如果因酒店情况无法提供，则以积分作为补偿 * 城市/L7 : 1,000 点积分 * 五星 : 2,000 点积分 * 喜格尼尔和乐天酒店首尔 EX Tower：3,000 点积分
  下一年度会员级别的顺延房晚		-	-	-	O	- 白金会员可在日历年结束时，将超过其会员级别所需晚数（50 晚）的合格晚数自动顺延至下一年。 - 顺延房晚仅在下一个日历年有效，不可再次延续至下一年。
  标准特别优惠		提供 Rewards 会员价 韩国境内的乐天免税店可享 10–20% 优惠（仅限部分品牌和商品）
  * 顺延房晚有效期至次年 12 月 31 日，之后过期。 * 奖励房晚数不计入额外顺延房晚的晚数。

• (2) 各会员等级特别优惠的使用细则
  • ① 提供的所有特别优惠仅限于会员入住的客房（一间）。
  • ② 礼券兑换仅限于会员专享。
  • ③礼券有效期为发放当年起至同年 12 月 31 日。如果会员等级于年中获提升，礼券有效期为发放当年起至次年 12 月 31 日。代金券有效期届满自动作废，有效期不可延期。
  • ④礼券可在以下场所使用：
    • ∙ 适用范围：支付房费、果岭费，或在酒店直接管理的餐饮场所消费时可用（乐天免税店不接受礼券）
  • ⑤ 未使用的礼券或兑换礼券后的任何余额均不可退款或返还积分。
  • ⑥ 1 晚住宿券可提前预订兑换，入住时须出示。（预订查询：请联系相关连锁酒店的预订经理）
  • ⑦ 根据连锁酒店的具体情况，上述服务和优惠可能无法提供或用其他服务代替。

• ∙ 奖励积分 = 合格金额 X 级别累计率 X 100
• 例如 合格金额为 100 美元

  级别	酒店與度假村 (客房）		酒店直营餐饮场所		高尔夫球场场地费		e-SHOP
  	累计率	累计积分	累计率	累计积分	累计率	累计积分	累计率	累计积分
  普通卡	4%	400	1%	100	2%	200	1%	100
  银卡	6%	600	1%	100	3%	300
  金卡	8%	800	1.5%	150	4%	400
  白金卡	10%	1,000	2%	200	5%	500

• ① 房费以外的设施费用
• ② 税金和服务费
• ③ 租用场所收费、会议室和宴会费用
• ④ 购买商品券、缴纳会员费和年费
• ⑤ 旅行社及其他第三方房价
• ⑥ 航空公司和旅行社员工房价
• ⑦ 协会、长期入住房价和特价
• ⑧ 免费客房或住宿券（会员计划提供的套餐、住宿券）
• ⑨ 会员注册前的使用记录
• ⑩ 会员未直接支付给公司的金额
• ⑪ 度假村自有会员价
• ⑫ 度假村直接运营的餐饮场所
• ⑬ 高尔夫球场的餐饮、球车租赁费、球童费用、设施使用费
• ⑭ 客房/餐饮/宴会及高尔夫球场场地使用费取消预约（包括No-Show）违约金额
• ⑮ 除餐饮外的其他项目付款金额
  • ∙ 例如：开瓶费、私人包间使用费、节日礼盒、代客泊车费用等
  • ∙ 其他项目的范围可能因营业点而异，详情请咨询各营业点。

• ∙ 韩国地区酒店：现场支付与挂账至房间均可获得积分
• ∙ 韩国以外地区酒店：仅限挂账至房间的支付方式可获得积分（现场支付不可累计积分）

• ∙ 有效入住：可在退房日起6个月内，通过公司官网申请，并附上付款凭证
• ∙ 餐饮使用：仅限于支付当日通过该门店申请，超过使用日期则无法补登积分

• 但对于乐天城市酒店锦糸町及塔什干宫酒店，积分将在退房日起10个工作日内累计。

• ∙ 积分价值：1 美元 = 100 积分

• ① 公司：向公司支付房费、果岭费、在酒店运营的餐饮场所或线上商店消费时可用，最低兑换额度： 5美元(500 积分)
• ② 乐天免税店：韩国境内的乐天免税店（不包括其他国家/地区的商店和线上免税店，仅限于部分品牌和商品），最低兑换额度：10 美元 (10,000 积分)

• ① 会员可通过公司网站将积分转换成积分代金券。
• ② 转换为积分代金券时，会员必须注明所接受的营业场所、兑换单位和用户信息。
• ③ 积分代金券可在以下场所使用：
  • ∙ 公司：向公司支付房费、果岭费，或在酒店运营的餐饮场所消费时可用
  • ∙ 乐天免税店：不可使用（仅限2025年4月7日之前发行的积分凭证可使用；不适用于海外分店及网上免税店，且仅限部分品牌商品使用。）
• ④ 积分代金券一经发放，将立即扣除积分。代金券发放单位（扣除积分）如下：
  • ∙ 公司发放单位：10 美元（1,000 分）、50 美元（5,000 分）、100 美元（10,000 分）
• ⑤ 积分代金券自发放之日起一年内有效。代金券有效期届满自动作废，有效期不可延期。
• ⑥ 积分代金券一经发放，不可取消、兑换现金或出售。以该方式获得的积分代金券不可兑换
• ⑦ 兑换积分代金券后所剩余额不可退还
• ⑧ 积分代金券发放后可在公司官网或手机应用程序查看。

• ① 会员仅可将其所持有的积分中属于有效累计积分的部分，通过公司官方网站或积分转换手机应用程序，转换为与公司合作的合作伙伴积分。
• ② 通过公司举办的活动及促销所提供的所有奖励积分、因未提供延迟退房而给予的补偿积分、他方合作伙伴积分转换以及会员间赠送的积分，均不可进行转换。
• ③ 积分转换所适用的使用条款可能因合作伙伴而异。转换后的积分使用或其他相关使用，须遵循该合作伙伴的项目使用条款。
• ④ 公司及合作伙伴可能根据实际情况变更或终止服务内容。
• ⑤ 一旦申请将积分转换为合作伙伴的积分后，不能再次转换或取消。
• ⑥ 有关合作伙伴的信息可通过公司官网查询。

• ① 会员可通过公司官方网站及积分转换手机应用程序，将合作伙伴公司所持有的积分转换为公司积分。
• ② 积分转换适用的使用条款可能因合作伙伴公司而异。转换后的积分之使用或其他用途，须遵循乐天酒店奖励计划会员条款。
• ③ 公司及合作伙伴公司可能因情况变更或终止服务内容。
• ④ 一旦申请将合作伙伴积分转换为公司积分，无法再次转换或取消。
• ⑤ 合作伙伴公司的相关信息可通过公司官网查询。
• ⑥ 转换而来的积分不被视为有效累计积分，亦不计入会员等级调整的标准中。