FAQ
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- 办理退房之后，所有设施可以使用至下午 3:00。
如需寄存行李，请咨询礼宾部。
户外游泳池海温 (he:on) 内设有淋浴间、更衣室以及储物柜。
可免费停车至退房当天下午。
- 我们 24 小时提供客房服务。
在客房内的座机上按 1 键即可接通。
- 如果想将早餐换成早午餐，无需支付附加费用，但早午餐需要提前预订。
如需预订咨询，请拨打 La Seine 电话 +82-64-731-4265 后进行预订。
（供应特选自助餐时，可能会收取附加费用。）
- ·网球场地 1 片： 100,000 韩元（每个场地限 4 人使用，以 2 小时为准）
·入住宾客： 80,000 韩元
· 1 小时延长费用： 50,000 韩元（入住宾客：40,000 韩元）
· 租赁物品：网球拍 5,000韩元
· 销售物品：网球 10,000韩元
· 预订咨询： 健身俱乐部 +82-64-731-4280
· 营业时间为早上 6:30 至晚上 10:00。
· 球场实行预约制，仅限使用人员在使用时间内进入场地。
· 因天气以及场地原因，可能会限制使用。
· 每月的第一个星期二为定期休息日，可能会因酒店具体情况而变动。
· 必须穿着硬球场地专用运动鞋。
· 使用指定场地之外的设施时需要支付额外费用。
· 不可携带宠物入内，也不可在场地内饮酒与用餐。
· 不可使用电热器具，网球场地仅供打网球使用。
- · 此为入住宾客专用空间，每月第一个星期二为定期休息日。
· 营业时间为早上 6:30 至晚上 22:00。
· 入住宾客使用费用： 成人 15,000 韩元/儿童 10,000 韩元（37 个月 ~ 小学生）
· 上述费用为健身俱乐部（桑拿、室内游泳池）综合使用费。
· 37 个月 ~ 未满 13 周岁儿童需由监护人陪同。
- · 此为入住宾客专用免费空间，每月第一个星期二为定期休息日。
· 营业时间为早上 6:30 至晚上 10:00。
· 您可免费租借运动服、运动袜和运动鞋。
· 年满 16 周岁方可使用。
- · 您可免费租借儿童救生衣（4 ~ 6 岁用）和浮板。
- · 仅限在儿童泳池使用 1m 以内的游泳圈。
- · 此为入住宾客专用免费空间，每月第一个星期二为定期休息日。
· 营业时间为早上 6:30 至晚上 10:00。
· 使用时必须穿着游泳服并佩戴游泳帽。
· 租借物品： 泳衣 9,000 韩元、泳镜 3,000 韩元、泳帽 3,000 韩元
· 儿童需由监护人陪同方可入场。
- 使用墙壁上的温度调节器即可。
按下 ON 键之后设置温度，空调会自动运行并达到设定温度。
此外，当阳台的门打开时，空调将自动停止运行，因此请关闭阳台门并将手柄转向上方。
- 将房卡插入房门左侧墙壁上的插盒处，即可开启室内照明。
- 通过官网预订时，可根据房费累积相应的 REWARDS 积分，积分将在退房日期的次日计入。
- 上午 11:00 之前的提前入住费用按照正价的 50% 收取，11:00 之后则收取正价的 30%。
截至下午 3:00 的延迟退房费用为正价的 30%，截至下午 5:00 为正价的 50%，下午 5:00 之后则按正价全额收取。
- 与乐天酒店济州客房预订相关的问题请通过下方联系电话或者电子邮箱咨询。
* 乐天酒店济州客房预订（上午 9:00 ~ 下午 6:00）
- 电话： +82-1577-0360
- 电子邮箱： rsv.hotel.jeju@lotte.net
- 如为“到店支付”的预约订单，可以在办理入住时通过“现金”、“信用卡/借记卡”、“乐天商品券（纸质）”、“乐天 REWARDS 积分”、“L-Point”、“国民观光商品券（纸质）”等方式支付，但根据合作公司的具体情况可能会有所变动。
- 在官方网站与 APP、电话预订时登记的信用卡用作担保。 费用将在登记入住时结算。
与住宿费用结算相关的问题请联系客房预订部门咨询。
* 乐天酒店济州客房预订（上午 9:00 ~ 下午 6:00）
- 电话： +82-1577-0360
- 电子邮箱： rsv.hotel.jeju@lotte.net
- ■ 取消/变更预订与失约说明
* 旺季（4 月 ~ 10 月，12 月 22 日 ~ 31 日）
- 预计入住日期 7 天前： 无违约金
- 预计入住日期 6 天前 ~ 1 天前（下午 6:00 前）： 首晚房费的 30%
- 预计入住日期 1 天前（下午 6:00 后）& 失约： 首晚房费的 100%
* 淡季（旺季以外的时间）
- 预计入住日期 3 天前： 无违约金
- 预计入住日期 2 天前 ~ 1 天前（下午 6:00 前）： 首晚房费的 20%
- 预计入住日期 1 天前（下午 6:00 后）& 失约： 首晚房费的 100%
* 部分促销特价客房适用单独的取消规定。取消时将收取首晚房费的 100% 作为违约金。
* 通过酒店官网或者 APP 之外的渠道预订时，将适用各个网站的另行规定，预订时请予以参考。
※ 咨询和预订： +82-1577-0360
- 客房内备有“洗发水”、“护发素”、“沐浴液”、“身体乳液”、“香皂”。
为了积极响应“Re:think”活动号召，减少一次性用品的使用，“牙刷”、“牙膏”、“剃须刀”和“剃须膏”需付费购买。
* 不另行提供儿童便利用品。
- 根据具体房型，可以在允许的入住人数范围内增加入住人员。
有关入住人员的规定，请联系预订部门咨询。 (Tel. +82-1577-0360)
增加人员费用： 每人每晚 24,200 韩元（不包括加床/需提前咨询）
（费用可能会根据酒店的具体情况而变动。）
- 您可通过乐天酒店济州官网（网页 & 手机）预订。
（登录 → 客房预订 → 精选优惠 → 客房促销活动 → 选择所需套餐商品 → 预订 → 选择希望入住的日期与人员之后预订）
- 根据《青少年保护法》等相关法规，无监护人陪同的未成年人不可入住本酒店。
未成年人（未满 19 周岁）需在法定代理人的陪同下方可入住；为了确认宾客是否属于未成年人，酒店会在登记入住时查验身份证件。
- 我们备有连通式客房，但需要在办理入住时为您安排，敬请谅解。
连通式客房： 夏洛特家庭双床花园房、高级家庭双床花园房
- 主楼与附楼的开放时间相同，主楼与大堂和餐厅位于同一位置。 附楼是与主楼相连的附属楼客房，分为 A 栋和 B 栋。
· 主楼（1 楼 ~ 12 楼） 豪华房（山景）、高级房（暖炕、园景、海景、凯蒂猫）、套房（山景、海景）
· 附楼（1 楼 ~ 11 楼） 豪华房（暖炕、园景）、夏洛特房（园景、露台海景、转角套房）
· 泳池别墅套房为独栋客房，位于室外花园。
- 大床房备有 1 张双人床（大号），双床房备有 2 张单人床，床具之间设有床头柜。
家庭双床房由 1 张大床 + 1 张单人床组成，分别置于床头柜两侧。 家庭双大床房由 2 张双人床（大号）组成。
同一房型的床具类型相同，且床具固定不可移动，与景观无关。
- 酒店正门左侧的室外停车场支持电动车充电。
此处配备了慢速充电桩、快速充电桩、特斯拉充电桩、现代电动车充电桩。
- 大堂 E/V 大厅内部设有独立的上网区，入住宾客可以免费使用。
使用打印机时，5 张以内免费，从第 6 张开始每张收费 200 韩元。
- 本酒店的所有客房（包括阳台）均禁止吸烟。 在客房内吸烟时，将被处以 20 万韩元的罚款。
吸烟室位于后门的前方。
便利店不在酒店大楼内，位于主楼 8 楼健身中心出口外的草坪广场。 （营业时间：上午 08:00 ~ 凌晨 01:00）
- 有。
兑换机位于半岛休息厅 & 酒吧前方，运营时间为早上 6:00 ~ 24:00。
其余时间段可在前台兑换。
- 到店支付的费用可以使用乐天百货商品券、国民观光商品券。
但无法使用手机商品券，仅支持纸质商品券。
- 是的，酒店两侧均设有 7-11 便利店。
7-11 乐天酒店分店： 位于酒店前厅左侧的室外花园内
7-11 中文乐天店：位于酒店前厅右侧的 BAMARO 咖啡厅楼内
- 酒店未配备投币式洗衣机或者烘干机，但您可以在客房内使用收费洗衣服务。
如果您只需甩干衣物，可以使用室外游泳池更衣室内配备的甩干机，且所有客房均备有晾衣架。
- 不可携带宠物入住，酒店全域均禁止携带宠物进入。
- 客房内可以免费使用 WiFi。
WiFi 未设密码，在客房内选择信号较强的 WiFi 账号连接后使用即可。
- '“海温”为入住宾客专属设施，住宿期间可不限次数使用。
位置： 1 楼室外花园
营业时间： 上午 9:00 ~ 晚上 11:00（5 月 ~ 10 月）& 上午 9:30 ~ 晚上 10:00（11 月 ~ 4 月）
登记入住当天 & 退房后下午 3:00 之前可用。 （根据酒店情况可能会有所变动。）
- 仅入住宾客可免费使用停车场，请在登记入住时告知工作人员您的车牌号码。
- 很遗憾，我们不提供纪念日服务。
- 是的，在登记入住之前/退房之后也可以代为保管行李。
- 下午 3:00 登记入住，上午 11:00 退房。
- 您可以搭乘乐天酒店济州和济州机场之间的免费班车，但需要提前预订。
查看班车运营指南详情
- 请将酒店地址设为收信地址，并务必注明入住楼栋的名称与您的姓名。
地址： 济州西归浦市中文观光路 72 号街 35 乐天酒店济州
联系方式： +82-064-731-4343
收件人： 乐天酒店济州 8 楼服务台，○月 ○日入住 ○○○（预订人姓名）
