FAQ
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- チェックインは午後2:00、チェックアウトは正午です。
- ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ホテル内に水着専門店はございませんのでご承知おきください。
- サンベッドは先着順でお貸し出しいたします。また、ライフジャケットはプールにご用意しております。
- 36ヶ月未満のお子様の場合、保護者同伴の上無料でご利用いただけます。
- プールは、ご宿泊のお客様皆様にご利用いただいております。さらに、ゲストのお客様でも1日券のご購入でスイミングプール施設をご利用いただけます。
- 申し訳ありませんが、プールは雨天時にはご利用いただけません。
- プールは午前6:00から午後10:00までご利用いただけます。
- 宴会・会議室のご利用時間は午前6:00から午後10:00までです。2つのメインエリアがあり、2階の会議室4室およびガーデンです。
- ビジネスセンターは2階にあり、午前8:00から午後6:00まで営業しています。施設のご利用を希望される場合は、フロントデスクへお知らせください。
- フィットネスセンターは24時間年中無休で営業しています。ただし、午後10:00以降はロッカーおよびサウナをご利用いただけません。スイミングプールの向かい側という便利な場所にあります。
レジェンド ヒーリング スパの営業時間は午前11:00から午後9:00までです。60分間マッサージの最終ご予約時間は午後8:00です。
- ウェディングのメニューはお試しいただけます。詳細およびサポートについては、イベント係（events.saigon@lotte.netまたは+84-28-3823 3333-225）までお問い合わせください。
- 宴会場はすべて、ホテルの2階にあります。会場のご見学については、イベント係（events.saigon@lotte.netまたは+84-28-3823 3333- 225）までお問い合わせください。
- ビュッフェまたはセットメニューからお選びいただけます。
- 詳細およびサポートについては、イベント係（events.saigon@lotte.netまたは+84-28-3823 3333-225）までお問い合わせください。
- イベントの詳細をイベント係までお伝えください。喜んでお見積りいたします。
- はい。イベント前に客室をご予約いただけます。
- ファンクションルームはすべて2階にあります。屋外イベント用のガーデンは1階です。
- 液晶プロジェクター、スクリーン、フリップチャート（マーカー付き）、演壇、マイクなど、標準的な視聴覚（AV）機器をご用意しております。
- 詳細およびサポートについては、イベント係（events.saigon@lotte.netまたは+84-28-3823 3333-225）までお問い合わせください。
- 申し訳ありませんが、レストランへのペットの同伴はご遠慮ください。
- 1階のレストラン「ザ・キャンバス」のテラスには、喫煙エリアが設けられています。
- ホテルのサービスをご利用のお客様は、駐車場を無料でご利用いただけます。
セルフパーキング料金
バイク：6,000ベトナムドン（4時間）
車：50,000ベトナムドン（4時間）
- 各レストランのホットラインまでお電話ください。
キャンバス：+84 898 117 989
オッティモ：+84 906 983 183
レジェンド ラウンジ：+84 909 361 963
ヨシノ（吉野）：+84-28-3823-3333- 222
- 朝食は午前6:00～午前10:00まで提供いたします。
- 最新のオファーについては、公式ウェブサイトをご確認ください。
- はい、保護者の方が同伴される場合、お子様でもバーをご利用いただけます。
- ご予約は、各レストランのホットラインまでお申し付けください。以下に、電話番号をご紹介します。
キャンバス：+84 898 117 989
オッティモ：+84 906 983 183
レジェンド ラウンジ：+84 909 361 963
ヨシノ（吉野）：+84-28-3823-3333- 222
- はい。ルームサービスは24時間年中無休でご利用いただけます。
- エアコンの調整には、客室内にあるコントロールパネルをご利用ください。サポートが必要な場合はフロントデスクまでお気軽にお声がけください。
- はい。冷蔵庫にある飲み物は有料です。
- いいえ。テレビでのOTTサービスはご利用いただけません。
- 客室清掃は毎日。客室の清掃を希望されない場合は、「DO NOT DISTURB」の札をご提示いただけば清掃を行いません。
- 客室にある電話はご利用いただけます。
外部へのお電話は、9を押してから発信先の電話番号を入力してください。サポートが必要な場合はオペレーションデスクまでご連絡ください。
ホテル内の別の客室に電話をかけるには、8を押してから、3桁の客室番号は先頭に0を付けて、4桁の客室番号はそのままご入力ください。
- 代金の支払いは、前払いいただくようお願いします。詳細およびサポートについては、予約係までお問い合わせください。
- 申し訳ありませんが、お部屋の窓を開けることはできません。
- ドアはカードキーを使用して開けることができます。閉じると自動的にロックされます。また、内側には手動の補助ロックもあります。
- お部屋の照明を点灯するには、室内にあるコントロールパネルをご利用ください。
- ご滞在中に対面でのサポートをご希望の場合は、フロントデスクに直接お越しください。お部屋からご連絡される場合は、内線番号135までお電話ください。
- 当ホテルでご利用いただけるクレジットカードは、ビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレス（AMEX）、JCBです。
- お客様には標準的な請求書をお渡ししています。タックスインボイスをお求めの場合は、事前に詳細をお知らせください。
- 詳細およびサポートについては、予約係に直接お問い合わせください。
- はい、ほとんどの場合は商品券でお支払いいただけます。念のため、お支払い時の商品券利用に関するポリシーについて、予約係にご確認いただくことをおすすめします。
- 客室料金は、滞在されるお客様の人数によって決まります。詳細については、予約担当部署まで直接お問い合わせください。
- ご到着時の空き状況によって対応できない場合があります。詳しくはフロントデスクまで直接お問い合わせください。
- バリアフリー対応の客室は2室ございます。また、全客室が車いす対応になっています。
- 客室からは、二つのメインビュー、リバービューとシティビューの美しい景色がお楽しみいただけます。
- 客室代金は前払いとなっております。詳細およびサポートについては、予約担当部署に直接お問い合わせください。
- 申し訳ございませんが、ホテル内に外貨両替機はありません。ただし、外貨両替サービスはご利用いただけます。詳しくはフロントデスクまでお問い合わせください。
- はい、ホテルの近くにはコンビニエンスストア（GS25）があります。
- はい、車椅子またはベビーカーは無料でお貸し出しいたします。
- 申し訳ありませんが、ホテルにはコインランドリーや乾燥機はありません。ただし、ランドリーサービスをご利用いただけます。詳しくはフロントデスクまでお問い合わせください。
- 申し訳ありませんが、ホテル内に自動販売機はありません。ただし、近くのコンビニエンスストアであればお好きな時間にご利用いただけます。
- 申し訳ありませんが、ペットの同伴はご遠慮ください。
- はい、高速Wi-Fiを無料でご利用いただけます。
- ホテルにご宿泊のお客様は、駐車場を無料でご利用いただけます。
- はい、チェックイン前またはチェックアウト後には、コンシェルジュで荷物をお預かりいたします。
- タンソンニャット国際空港からロッテホテルサイゴンまでは、タクシーで約30分です。
また、空港送迎サービス（追加料金）もご用意しております。サポートが必要な場合は、reservation.saigon@lotte.netまでお問い合わせください。
- はい、ホテルの住所宛にお送りいただけます。お荷物には、ご予約者の氏名、予約番号、携帯電話番号を記載してください。配送の前にフロントデスク（am.saigon@lotte.net）までEメールでご連絡ください。ホテルの住所は「2A-4A Ton Duc Thang Street, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam」、電話番号は+84-28-3823 3333です。
