FAQ
よくあるご質問を検索でご確認ください。
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- はい、チェックインの際は政府発行の有効な身分証明書のご提示が必要です。
ホテルでは、予約情報と一致しているかを確認し、正確なチェックイン手続きを行います。
パスポート、運転免許証、写真付き身分証明書などが有効な証明書として認められます。
海外のお客様はパスポートの提示が必要です。
正当な理由なく身分証明書の提示を拒否されたり、虚偽の情報を提供された場合、ホテルはご宿泊をお断りすることがあります。
これは宿泊者の本人確認および未成年者の保護のための必須手続きです。
ご提示いただいた身分証明書は確認のためだけに使用され、保存・保管はいたしません。
- はい、メインタワー6階に新韓銀行があります。
- はい、授乳室はメインタワー1階のビジネスセンターとレストラン「ラセーヌ」内にあります。
- はい、ホテルの近くに徒歩で移動可能なコンビニがあります(セブンイレブン、CU、GS25など)。
- はい、宿泊客及びフィットネス会員限定で屋内プールの無料利用が可能で、14歳未満は保護者の同伴が必要です。
はい、室内プールをご利用の際は、水泳帽の着用が必須です。 (お持ちでない場合はレンタル可能)
- はい、外貨両替機(ワウパスキオスク)は2台設置されています。
メインタワー1階フロント、エグゼクティブタワー15階エレベーター入口側にございます。
- はい、車椅子及びベビーカーは事前予約時に利用可能です。 (可能な限り提供)
- ホテル内にコインランドリーと乾燥機はございません。
洗濯が必要なお客様は、客室内のランドリーサービス(有料)をご利用いただけます。
- ホテル内に自販機はございません。
- 無料シャトルバスは仁寺洞と南大門行きのシャトルバスがあり、事前予約が必要です。
- はい、無料でご利用いただけます。
WI-FIからLOTTE HOTEL(ロッテホテル)にアクセスしてください。
パスワードは必要ありません。
- ご宿泊のお客様は、駐車場登録により無料で駐車場をご利用いただけます。
- はい、チェックイン前/チェックアウト後も荷物預かり可能です。.
- ロッテホテルソウルの客室に関するお問い合わせは、下記の連絡先、メールにてお問い合わせください。
ロッテホテルソウル 客室予約課 (9:00~18:00)
- Tel : +82-2-759-7311
- E-mail : rsv.hotel.seoul@lotte.net
- 未成年者(誕生日を過ぎていない19歳を含む)の場合、保護者/法定代理人が必ず同伴して宿泊する必要があります。
- 客室の指定はチェックイン当日に可能で、南山ビューの客室は追加料金が発生します。
※ ただし、当日の客室状況により、追加料金を支払っても利用できない場合があります、
お部屋のタイプにより、南山ビューのないお部屋もあることをご了承ください。
- はい、ご利用が可能であり、追加料金が発生します。
関連予約及びお問い合わせは rentcarseoul@lotte.net로 までメールでお問い合わせください。
- 基本無料のミネラルウォーター2本とコーヒー、ティーバッグは無料でご利用いただけます、
その他のミニバーアイテムは有料です(歯ブラシ、歯磨き粉、シェービング用品を含む)。
- はい、客室内の電話から内外に電話をかけることができます。
- ホテル内電話(無料)
* Guest Service : 0番
* 他の客室への電話 : 7 +客室番号4桁 (例: 0801号 → 70801)
- 外部発信(有料)
* 国内電話 : 9 + 市外局番(先頭の0を除いた後入力) + 電話番号
* 国際電話 : 9 + 001 + 国番号 + 電話番号(先頭の0を除いた後、入力)
外部発信は通話料が発生し、チェックアウト時に費用支払いが必要です。
- 国内電話 : 市内 300ウォン～/分 & 携帯電話 520ウォン～/分
- 国際電話 : 国(地域)別に異なります。
- メインタワー、エグゼクティブタワー内のすべての客室の窓は、開放されません。
- ロッテホテルソウル公式ホームページ > 附帯施設タブで確認できます。
- メインタワー1階に位置し、PCの使用、郵便業務(国内、海外EMS)、ミーティングルーム(事前予約必須)などの利用が可能です。
- ビジネスセンターに関するお問い合わせ : Tel. +82-2-771-1000
- 下記の連絡先にお問い合わせいただければ、担当マネージャーがご案内いたします。
ウエディング相談室は9:00～18:00で事前予約制です。
- ウェディングお問い合わせ : Tel. +82-2-771-7474
- ロッテホテルソウルには様々なアップスケールビュッフェレストラン「ラ・セーヌ」をはじめ、フランス料理と中華、和食、韓国料理を網羅する様々なレストランがあります。
レストランのお問い合わせ及びご予約は有線でご案内しております。
- ラ・セーヌ(ビュッフェ) : 82-2-317-7171~2
- ピエール・ガニエルソウル(フレンチ) : 82-2-317-7181~2
- ムグンファ(韓国料理) : 82-22-317-7061~2
- 桃山(和食) : 82-2-317-7031~2
- 道林(中華) : 82-2-317-7101~2
- メインタワーにご宿泊の場合、客室入口側のKEY BOXにキーを差し込むと客室の電源が入ります。
エグゼクティブタワーにご宿泊の場合は、キーを差し込まずとも入室後、客室の電源が自動的に入ります。
- ご宿泊日に誕生日を迎えられたお客様には、以下の特典をご用意しております。 (身分証明書の確認が必要です)
- 客室のルームサービス利用時20%割引及びデリカハンズホールケーキの購入時20%割引。
- 宛先はホテルの住所で、宿泊される日付とお客様のお名前を必ず記載してください。
住所 : ソウル特別市中区乙支路30 ロッテホテルソウル (04533)
電話番号 : +82-2-771-1000
宛先 : ロッテホテルソウル一階ベルデスク、 ○月 ○日宿泊 ○○○ (予約の方のお名前)
- フィットネスは、メインタワー4階にある会員・宿泊者専用スペースです。毎月最終月曜日は定休日です。
フィットネスは屋内プール(水着着用必須)とジムが利用可能で、サウナは別途料金がかかります。
⊙ フィットネスクラブサウナ入場有料化のご案内
⠀ - サウナ利用費用 : 44,000ウォン(一人当たり)
⠀ - スイート客室、Club Lounge/Le Salon/La Cimeを含む客室、一部サウナを含むパッケージ客室を除く。
- 下記の連絡先までお問い合わせいただければ、担当マネージャーの確認後、ご案内させていただきます(相談可能時間：平日9:00～18:00)
- セミナー及び一般宴会のお問い合わせ : Tel. +82-2-317-7211~3
- 家族宴会のお問い合わせ : Tel. +82-2-771-7474 / 9933
- はい、ルームサービスは24時間営業しており、時間帯別に利用可能なメニューが異なります。
客室内の電話で'1番'または'インルームダイニング'にお問い合わせいただければ、該当の業態に繋がります。
メニューは客室のテーブルの上の'インルームダイニング'またはホームページで確認できます。
- フロントデスクはメインタワー1階、エグゼクティブタワー15階に位置しております。
フロントに直接連絡することはできませんが、
必要な事項については、Guest Serviceを通じて24時間ご案内しております。
- 外部から連絡する場合 : Tel. +82-2-771-1000
- 内部(客室)から連絡する場合：構内番号'0番'
- はい、利用可能な客室がございます。ご希望の場合は、客室予約課までお問い合わせください。
ロッテホテルソウル 客室予約課 (9:00~18:00)
- Tel : +82-2-759-7311
- E-mail : rsv.hotel.seoul@lotte.net
- チェックインは15時、チェックアウトは11時です。
