FAQ
よくあるご質問を検索でご確認ください。
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- 宿泊券は法人のお客様に限り、10枚からご購入いただけます。
詳細は下記までお問い合わせください。
・お問い合わせ： +82-2-3213-1711
- イベント参加時は、会場入口で車両登録が可能です。
駐車可能な時間はイベントの日程および内容によって異なります。
- ウェディング相談室の営業時間は9時～18時です。予約制で承っております。
・お問い合わせ： +82-2-3213-1777
- 詳細につきましては下記の担当者までお問い合わせください。
・お問い合わせ： +82-2-3213-1711
- シグニエルソウル76階に「グランドボールルーム」と小イベントホール「スタジオI-IV」があります。
最大収容人数はグランドボールルームが250人、スタジオは30～60人です。
・収容人数はセッティングにより異なります。
- 107階のシグニエルクラブは会員制のプライベートメンバーシップダイニング&バーです。
ご入会に関する詳しい情報はお電話にてお問い合わせください。
・お問い合わせ： +82-2-3213-1270~1
- ルームサービスは24時間営業です。時間帯によってメニューが異なります。
客室内の電話で「シグニエルサービス」または「インルームダイニング」を押してご注文ください。
- レストラン予約は下記電話番号からお問い合わせください。
・モダンレストラン STAY： +82-2-3213-1230~1
・BICENA： +82-2-3213-1261
・ザ・ラウンジ： +82-2-3213-1212
・バー81： +82-2-3213-1281
・インルームダイニング（ルームサービス）： +82-2-3213-1256
- 86階にretreatシグニエルスパがございます。
・営業時間： 10:00~22:00
・お問い合わせ： +82-2-3213-1383~4
- 会員および宿泊のお客様専用のスペースです。16歳以上のお客様にご利用いただけます。施設利用は有料です。
毎月最終水曜日は定休日です。
ご宿泊のお客様の1回入場料金は44,000ウォンです。
・入れ墨やタトゥーがある場合、入場をお断りすることがあります。
・スイートルームにご宿泊のお客様は1回無料でご利用いただけます。
・満16歳からご入場可能です。
- 会員および宿泊のお客様専用のスペースです。営業時間は6時～22時です。
毎月最終水曜日は定休日です。
ウェアと靴下を貸し出しております。シューズはご持参ください。
・満16歳からご入場可能です。
- 会員および宿泊のお客様専用のスペースです。毎月最終水曜日は定休日です。
・水着および水泳帽を必ずご着用ください。
・満12歳以下のお子さまは保護者の同伴が必要です。
・お問い合わせ： +82-2-3213-1372
- サロン・ド・シグニエル内に8人用と10人用の会議室があります。
・営業時間： 7:00~22:00
・ご利用料金（1時間ごと）： 8人部屋 240,000ウォン、10人部屋 300,000ウォン
・キャンセル規定： ご利用日の前日18時まで無料でキャンセル可能です。以降は100,000ウォンのキャンセル料がかかります。
・お問い合わせ： +82-2-3213-1324
- 宿泊客専用の無料ラウンジです。営業時間は7時～22時で、ご宿泊期間中は何回でもご利用いただけます。
軽食とドリンクのご用意があります。17時～20時の「Evening Delight」時間帯にはシャンパンとスパークリングワインもお楽しみいただけます。
・満13歳からご入場可能です。
- ホテルに忘れ物をした際は、代表電話番号にご連絡ください。
※ご利用日と客室番号をお知らせください。
• お問い合わせ： +82-2-3213-1000
- ミニバー内のエビアンウォーター、コーヒーカプセル、ティーバッグは無料です。
その他の商品は有料です。
- ホテル内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます（パスワード不要）。
ID： SIGNIEL
- 客室内電話にてホテル内および外部との通話が可能です。
他の客室への電話： 7番 ＋ 4桁の客室番号（例：9080号室→79080）
国内電話 9番 ＋ 電話番号
国際電話 9番 + 001 + 国番号 + 電話番号
※外部への電話は通話料が発生します。チェックアウト時にお支払いください。
- ・客室
飲料水2本、カプセルコーヒー、シグニエルティー（コーヒーマシン、電気ポット、ミニ冷蔵庫あり）
・浴室
洗面台2つ、綿棒、温水洗浄便座、シャワーキャップ、スリッパ、バスルームのアメニティ（Diptyque社製）、バスタブ、バスローブ、ヘアドライヤー
※資源を大切に使う「Re:think」キャンペーンの一貫として、一部の使い捨て用品を提供していません。
・シャンプー、コンディショナー、シャワージェル、乳液、ハンドウォッシュは大容量容器でのご提供
・下記物品は無料提供していません： 歯ブラシ、歯磨き粉、カミソリ、シェービングジェル（有料）
- チェックイン時に客室料金および保証金をお支払いいただいております。
宿泊期間中に追加でサービスをご利用になる場合は、ルームチャージもしくはチェックアウト時のお支払いとなります。
- フロントデスクは79階です。
客室内電話の「シグニエルサービス」または0番を押してご連絡ください。
（24時間ご利用可能）
- 下記電話番号またはEメールにてお問い合わせください。
電話番号： +82-2-3213-1111
Eメール： rsv.signiel.seoul@lotte.net
- グランドデラックスダブルシティビュー客室タイプにございます。
利用を希望される際は、予約室にお問い合わせください。
- 未成年者（誕生日を過ぎていない満19歳を含む）の宿泊には父母または法定代理人の同伴が必須です。
- グランドデラックス客室タイプ以外の全客室にて宿泊人数を追加できます。
・人数追加料金 121,000ウォン（エキストラベッドを含む／要事前リクエスト）
・最大定員数の超過不可（最大定員：大人3名、または大人2名と子ども2名）
コネクティングルームはございません。予めご了承ください。
- ベッドガードの準備はございません。予めご了承ください。
- ※数に限りがあるため、貸し出しを希望される方は客室予約後、事前にご要望ください。 （+82-2-3213-1111）
物品はすべてホテル内に限りご利用可能です。外部への持ち出しはできません。
・アメニティ： 乳児用シャンプー&ボディウォッシュおよび乳液（大容量容器でのご提供）
・ベビーベッド ストッケ社製（24か月まで）
・空気清浄機（加湿機能付き）
・ベビーカー
- 87階から101階までの全客室からソウルの景色をご覧いただけます。
追加料金のお支払いで漢江ビューおよび展望バスルームをご利用いただけます。
· River View（漢江ビュー）： 50,000ウォン追加
· Scenic Bath（展望バスルーム）： 50,000ウォン追加
· River View & Scenic Bath： 100,000ウォン追加
※上記の料金に税金およびサービス料（合計21％）が加算されます。
※ご利用いただけるビューは客室タイプにより異なります。
- 予約時に登録するクレジットカードは、予約保証用です。 お支払いはチェックイン時にお願いいたします。
- 一般予約のキャンセル・変更はチェックイン2日前の18時（韓国時間）まで可能です。一部のプロモーションおよび宿泊プランには別途キャンセル規定が適用されます。
無料キャンセル期間以降に予約をキャンセル・変更される場合は、キャンセル料として1泊分の客室料金に相当する金額を予約時に登録したクレジットカードに請求します。
12月24日および12月31日のキャンセル・変更はチェックイン21日前の18時（韓国時間）まで可能です。以降のキャンセル・変更は、キャンセル料として1泊分の客室料金に相当する金額を予約時に登録したクレジットカードに請求します。
予約保証のため、客室料金のカード決済事前承認が行われる場合があります。カードが承認されない場合は予約が任意でキャンセルされることがあります。
- より的確なご案内のため、下記コンシェルジュデスクのEメールにお問い合わせください。
Eメール： concierge.signiel.se@lotte.net
- ホテル内でご利用可能な車椅子およびベビーカーの準備がございます。
ご利用を希望される際は事前にホテルにご連絡ください。
※数に限りがあるため、貸し出しを希望される方は客室予約後にホテルの代表番号までご連絡ください。 （+82-2-3213-1000）
- 電子レンジはありません。
離乳食や療養食の加熱を希望される場合は、客室の電話で「シグニエルサービス」にご要望ください。 （24時間ご利用可能）
- ペット同伴の宿泊はできません。
- ホテル内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます（パスワード不要）。
ID： SIGNIEL
- はい、コンシェルジュデスクにてお預かりします。
- ※チェックインは15時、チェックアウトは11時です。
- バレーパーキング料金は35,000ウォンです。無料バレーパーキング提携クレジットカードの提示で無料でご利用いただけます。
バレーパーキング料金とは別途で駐車料金がかかります。
ご不明な点がありましたらお電話にてお問い合わせください。
• お問い合わせ： +82-2-3213-1000
- ロッテワールドタワー一般駐車料金
· 無料駐車時間： 20分以内
· 10時～20時： 10分ごとに平日300ウォン、週末500ウォン
· その他の時間帯： 10分ごとに200ウォン
· 1日の最大料金 45,000ウォン
※ご宿泊のお客様は、チェックイン日の7時からチェックアウト日の23時まで駐車場を無料でご利用いただけます。
（ご宿泊者様を訪問する場合、4時間まで無料利用可）
ご宿泊および宿泊者ご訪問で駐車を希望される際は、フロントまたはコンシェルジュデスクにて車両ナンバーおよび駐車希望時間をお知らせください。
※レストランご利用時
· 朝食： 2時間無料
· ランチ： 3時間無料
· ディナー&バー: 4時間無料
※ラウンジ（ザ・ラウンジ）ご利用時
· 3万ウォン未満： 1時間無料
· 5万ウォン未満： 2時間無料
· 7万ウォン未満： 3時間無料
· 7万ウォン以上： 4時間無料
- 宿泊日およびご宿泊者氏名を明記し、宛先にホテルの住所をご記入ください。
住所： Signiel Seoul, 300 Olympic-ro, Songpa-gu, Seoul 05551, South Korea
電話番号： +82-2-3213-1000
宛先： Concierge desk, 1st Fl. Signiel Seoul. 宿泊日と宿泊者氏名を英字にて明記
