모바일 체크인 안내
롯데호텔 월드 홈페이지/APP에서 호텔을 예약하고
[모바일 체크인]으로 편리하게 체크인하세요.
해외카드로 모바일 체크인을 이용하시는 경우, 객실료 결제 후 프런트에
방문하여 실물 신용카드를 등록하셔야 하오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
2024년 01월 01일 - 2024년 12월 31일
Step 1_모바일 체크인 바로가기 문자 수신 및 클릭
예약컨펌 문자 또는 알림톡을 통해 고객님께 발송된 온라인 체크인 전용페이지 링크를 클릭해주세요.
Step 2_본인인증 및 고객카드 작성하기
안전을 위해 본인 명의 휴대폰으로 본인인증(문자 또는 PASS)을 진행해주세요.
고객카드를 작성하시고 개인정보 수집 및 이용에 동의해주세요.
(※ 동의 거부 시 모바일 체크인 서비스 이용이 불가합니다.)
Step 3_요금 결제 및 QR코드 받기
1) 객실료 상세내역을 확인하시고 결제를 진행해 주세요.
2) 결제가 완료되면 고객님의 빠른 체크인을 위한 QR코드가 발급됩니다.
3) 발급 받은 QR코드로 15시 이후, 프런트데스크 혹은 로비 키오스크에서 객실 키를 수령하세요.
※ 기타 사용에 대한 보증으로 추가 승인이 이루어지며, 체크아웃 완료 시 자동 취소됩니다. (신용카드 승인 한도 복구는 카드사에 따라 2주 정도 소요됩니다.)
Step 4_모바일 키 발급받기
모바일 체크인 완료 이후 모바일 키 발급을 선택합니다.
"롯데호텔 리워즈" 앱 최신 버전 설치가 필요하며 일정 대기시간 이후 키가 발급됩니다.
※ 블루투스를 킨 상태에서, 모바일 키 발급 가능이 가능합니다.
※ 특정 프로모션은 모바일 체크인이 제한됩니다.
※ 패키지 물품 수령은 프런트데스크 방문이 필요합니다.
Step 5_모바일 체크아웃 바로가기 문자 수신 및 클릭
문자 및 알림톡을 통해 고객님께 발송된 체크아웃 바로가기 링크를 체크아웃 당일 클릭해주세요.
※ 로비 키오스크 체크아웃 이용도 가능하며, 객실 키는 로비 또는 프런트 직원에게 반납이 필요합니다.
Step 6_이용내역 확인 및 추가요금 정산
현재까지 이용하신 요금 내역을 확인하시고, 미니바를 추가로 이용하셨다면 해당품목을 선택하여 최종결제를 진행해주세요.
결제를 완료하신 다음 청구서를 받으실 이메일 주소를 입력하시고 체크아웃 버튼을 클릭해주세요.
Step 7_만족도 조사 진행하기
마지막으로 롯데호텔의 모바일 플랫폼 서비스 개선을 위해 만족도 조사를 진행해주세요.
