자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

수신처는 호텔 주소로 하시되, 투숙하실 동의 명칭과 투숙하실 고객님의 성함을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
주소: 新潟県妙高市両善寺1966 ロッテアライリゾート アライフロント

롯데아라이리조트⇔조에쓰묘코를 왕복하는 무료 셔틀버스를 이용하실 수 있습니다.
① 온라인 사전 예약제로 운영되고 있습니다. 좌석이 한정되어 있으므로, 이용하시는 날짜 24시간 전까지 예약 부탁드립니다.
② 셔틀버스는 정시 운행되고 있습니다. 여유있게 셔틀버스를 기다려주시기 바랍니다.
※ 시간표가 별도로 필요하신 경우, 프론트 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.

네, 프론트에서 보관해 드리고 있습니다.

주차장은 무료입니다.

온천은 아라이동 2F에서 이용하실 수 있으며, 객실 내 비치되어 있는 수건을 지참하여 주시기 바랍니다.
6:30~10:00 사이에는 직원이 상주하지 않을 수 있으므로 양해 부탁드리겠습니다.
투숙객 한정 체크아웃 당일까지 무료로 이용하실 수 있습니다.

연중 실내 수영장을 운영하고 있으며, 여름 특별 기간에만 야외 수영장을 개방하고 있습니다.
예약 내용에 수영장 무료 혜택이 포함되어 있지 않은 고객님께서는 별도 요금이 부과됩니다.

리조트 내 실내 전구역에서 와이파이를 무료로 이용하실 수 있습니다.

대단히 죄송합니다만, 팻 동반 투숙은 불가합니다.
야외광장이나 주차장 등에서는 동반이 가능합니다.

네, 빌리지스테이션과 아라이동 지하 1층에 설치되어 있습니다. 아라이동 지하 1층에는 스넥류 자동판매기도 있습니다.

네, 아라이동 3층과 4층에 있습니다.
롯지동, 클럽동, 네스트동의 고객님께는 프론트로 연락주시면, 객실로 가져다 드리고 있습니다.

죄송합니다만, 코인런더리 및 건조기는 준비되어 있지 않고, 저희 런더리서비스를 이용하실 수 있습니다. 이용을 원하시면 프론트데스크로 연락해 주시기 바랍니다.

네, 리조트 내에서 이용이 가능한 휠체어와 유모차가 준비되어 있습니다. 이용을 원하시면, 사전에 프론트데스크로 연락해 주시기 바랍니다.

차로 약 10분 거리에 세븐일레븐과 로손이 있습니다.

외화환전기

네, 아라이 동 프론트데스크에 구비가 되어 있습니다. 언제든 편한 시간에 이용해주시기 바랍니다.

체크인 시 사전 정산을 원칙으로 하고 있습니다. 현금 및 각종 신용카드로 결제가 가능합니다.

리조트 전체를 조망하실 수 있는 '프라자뷰'와 아름다운 오케나시산의 자연을 감상하실 수 있는 '타운뷰'가 있습니다. 원하시는 뷰가 있으시면 예약시 사전에 말씀해 주십시오.

네, 아라이동과 롯지동에 2실씩 준비되어 있습니다.
이용을 원하시면 예약실로 문의해 주시기 바랍니다.

프론트 데스크는 아라이동 1F과 롯지동 B1에 각각 위치하고 있습니다. 가까운 프론트 데스크로 방문 부탁드립니다.
또는 객실 내 전화기에서 '프론트 데스크' 또는 '0'번을 눌러주시면 통화 가능합니다. (24시간 운영)

입실 후, 문 왼쪽의 벽면 케이스에 카드 키를 삽입하시면 실내 조명이 켜집니다.

아라이동은 문고리 위의 센서에 카드키를 갖다 대면 문이 열립니다. 롯지동은 열쇠로 문을 열어주시기 바랍니다.
객실 문은 자동잠금이므로, 외출 시에는 반드시 객실키를 지참해 주시기 바랍니다.

유카타, 목욕 가운 및 슬리퍼는 객실 내에서만 이용 가능합니다.
여분이 필요할 경우, 프론트로 연락주시기 바랍니다.

객실 창문을 열 수 있습니다. 리조트는 산간지역에 위치하고 있어 창문을 열고 계시면 벌레가 유입될 수 있으므로 주의하여 주시기 바랍니다.

원칙적으로 체크인 시 결제 받고 있습니다. 투숙하시는 동안 추가 서비스 이용하실 경우, 체크아웃 시 결제 가능합니다.
또한, 체크아웃하시는 날짜 오전 10시 이후에는 혼잡할 확률이 높습니다. 여유있게 정산을 부탁드리겠습니다.

사용하실 수 있습니다.
다른 객실로 전화 : 7 + 객실번호 4자 (예 : 0376,1531 → 70376, 71531)
일본 국내전화 : 9 + 지역번호 + 전화번호
국제전화 : 9 + 010 + 국가번호 + 전화번호
※ 일본 국내전화, 국제전화에는 통화료가 발생합니다.

매일 11시~15시 사이 객실 청소가 진행됩니다.
롯데아라이리조트에서는 환경 보호를 위해 침대 시트, 이불 및 베개 커버는 이틀에 한번씩 교체하고 있습니다.
청소가 필요하지 않은 고객님께서는 객실 내 비치되어 있는 'THINK NATURE CARD'를 복도측 도어 손잡이에 걸어주시기 바랍니다.

객실 벽면에 있는 컨트롤러를 이용하여 ON/OFF 및 온도를 조절할 수 있습니다.

고객님께서 사용하시는 단말기에서 'LotteAraiResort'로 접속해 주시기 바랍니다. 비밀번호 입력없이 관내 및 객실 내에서 무료로 이용하실 수 있습니다.

'Free(무료)'로 기재되어 있는 생수만 무료입니다. 그 외 음료는 요금이 부과됩니다.

현재, 룸서비스는 실시하고 있지 않습니다.
운영시간 내 관내 레스토랑 및 카페를 이용해 주시면 감사하겠습니다.