Điều khoản sử dụng của Chương trình tặng thưởng LOTTE HOTEL Rewards
Những quy định sau đây liên quan đến các dịch vụ và lợi ích đặc biệt, và các giải thưởng từ Chương trình Tặng thưởng Ưu đãi của LOTTE HOTELS & RESORTS (Sau đây gọi là “Chương trình này”). Tất cả các điều khoản đều theo quan điểm riêng của LOTTE HOTELS & RESORTS và được soạn ra để bảo vệ các thành viên của LOTTE HOTELS & RESORTS. LOTTE HOTELS & RESORTS có quyền thay đổi các quy định, điều kiện, lợi ích đặc biệt của chương trình hoặc các giải thưởng liên quan đến chương trình, nếu cần thiết phù hợp với hoàn cảnh nội bộ hoặc thay đổi liên quan đến LOTTE HOTELS & RESORTS hoặc các chi nhánh.
- 1. Các Điều khoản và Điều kiện này liên quan đến việc cung cấp chương trình tặng thưởng và lợi ích đặc biệt cho các thành viên được ưu đãi khi sử dụng các khách sạn và khu nghỉ dưỡng của LOTTE HOTELS & RESORTS và được soạn ra liên quan đến các dịch vụ được cung cấp cho các thành viên.
- 2. Phạm vi dịch vụ của LOTTE HOTELS tuân theo các Điều khoản và Điều kiện này như sau.
- ① SIGNIEL SEOUL (SEOUL, BUSAN)
- ② LOTTE HOTELS (SEOUL, WORLD, BUSAN, JEJU, ULSAN, HANOI, SAIGON, GUAM, MOSCOW, ST.PETERSBURG, YANGGON)
- ③ L7 HOTELS (MYEONGDONG, GANGNAM, HONGDAE)
- ④ LOTTE City Hotels (Gimpo Airport, Guro, Mapo, Myeongdong, Daejeon, Jeju, Ulsan, Kinshicho)
- ⑤ LOTTE ARAI RESORT
- ⑥ LOTTE HOTELS & RESORTS khác sẽ được khai trương trong tương lai
- LOTTE NEW YORK PALACE, LOTTE City Hotel Tashkent Palace, và LOTTE SAMARA không bao gồm trong phạm vi dịch vụ.
- 3. "Cửa hàng miễn thuế LOTTE" trong các Điều khoản và Điều kiện này đề cập đến những cửa hàng này ở Hàn Quốc và không áp dụng cho các chi nhánh ở các quốc gia và Internet DFS khác.
- 4. Điểm thưởng ưu đãi được sử dụng trong các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được gọi là “điểm P”.
- 5. Có thể có thay đổi đối với ưu đãi và lợi ích đặc biệt cho thành viên và hệ thống điểm P phù hợp với hoàn cảnh nội bộ hoặc thay đổi quan hệ đối tác liên quan đến LOTTE HOTELS & RESORTS hoặc các chi nhánh khi những thay đổi đó được xác nhận là cần thiết. Các thành viên sẽ được thông báo trước về lý do thay đổi và các mục đã thay đổi thông qua ít nhất 2 trong số các cách thức sau: trang web, thông báo bằng văn bản hoặc email. Tuy nhiên, nếu những thay đổi là không thể tránh khỏi vì những lý do như thay đổi đơn phương của một chi nhánh trong điều kiện hợp tác hoặc phá sản, thiên tai hoặc thay đổi đột ngột trong môi trường kinh doanh, các thành viên có thể được thông báo sau khi sự việc này xảy ra. Nếu các thành viên không thể hiện bất kỳ sự phản đối nào trong vòng 1 tháng kể từ ngày nhận được thông báo thay đổi thì sẽ được coi là hành động đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện đã thay đổi. Các thành viên không đồng ý với những thay đổi trong Điều khoản và Điều kiện vẫn có thể sử dụng điểm thưởng P hiện tại của mình trong 1 năm sau ngày thay đổi Điều khoản và Điều kiện. Bất kỳ điểm thưởng P nào còn lại sau khi kết thúc quá trình rút khỏi chương trình này sẽ hết hạn.
- 6. Nếu LOTTE HOTELS & RESORTS chấm dứt Chương trình này, việc chấm dứt phải được công bố trên trang web thành viên và trang web của khách sạn ít nhất 6 tháng trước khi chấm dứt. Ít nhất 1 email sẽ được gửi đến tất cả các thành viên thông báo cho họ về sự việc này.
- 7. Các điểm thưởng còn lại ở mốc 1 năm sau khi thông báo chấm dứt của Chương trình này sẽ tự động hết hạn và tất cả các ưu đãi và dịch vụ sẽ không còn được cung cấp nữa.
- 8. Giải thích về tất cả các quy định và miễn trừ liên quan đến chương trình sẽ được đưa ra hợp lý theo các luật và thực tiễn thương mại có liên quan.
- 9. Nếu bất kỳ phần nào của việc áp dụng và quy định về tư cách thành viên liên quan đến Chương trình này vi phạm luật bắt buộc của người nộp đơn hoặc khu vực cư trú của thành viên, đơn đăng ký thành viên của thành viên có liên quan có thể bị hủy.
- 10. Các Điều khoản và Điều kiện này đã tham khảo các thông lệ quốc tế và đã được soạn thảo theo luật của Hàn Quốc.
- 11. Tòa án có thẩm quyền xét xử đầu tiên đối với bất kỳ xung đột nào phát sinh liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này sẽ là tòa án có thẩm quyền đối với nơi cư trú hoặc doanh nghiệp của thành viên tại Hàn Quốc. Tuy nhiên, nếu thành viên không có nơi cư trú hoặc kinh doanh tại Hàn Quốc, tòa án có thẩm quyền xét xử đầu tiên sẽ là Tòa án Quận Trung tâm SEOUL.
- ① Miễn phí, giá của đại lý du lịch, mức giá dành cho nhân viên hãng hàng không, giá dành cho nhân viên đại lý du lịch, giá theo đoàn dành các tổ chức, tiếp tân hoặc hiệp hội, giá phòng hợp đồng (Phòng được đặt trước để sử dụng lâu dài trong một khoảng thời gian nhất định, thời gian này đã được thảo luận giữa các công ty, cơ quan chính phủ hoặc cá nhân thông qua thỏa thuận bằng văn bản về mức giá đã được thống nhất)
- ② Số tiền mà thành viên không thanh toán trực tiếp tại khách sạn (Cụ thể là tất cả các khoản phí được thanh toán cho đại lý du lịch, hội nghị hoặc tổ chức khác, phí được thanh toán cho bên thứ ba, v.v.)
- ③ Các khoản phí khác bao gồm phí sử dụng điện thoại hoặc điện thoại di động trong phòng, phí sử dụng dịch vụ giặt là, TV trả phí hoặc trung tâm dịch vụ văn phòng, phí mua quyền truy cập internet hoặc sản phẩm bán lẻ, thuế, phí dịch vụ và phí vận chuyển
- ④ Phí thuê xe, mát xa, v.v. từ các doanh nghiệp và các cơ sở bổ sung, phí đồ ăn và đồ uống từ các cửa hàng không thuộc quyền quản lý của khách sạn
- ⑤ Phí sử dụng trung tâm thể dục, tắm hơi, spa hoặc sòng bạc
- ⑥ Phí sử dụng các chương trình thử nghiệm tại khách sạn
- ⑦ Phí cho các chuyến đi trọn gói được thưởng miễn phí, phí dịch vụ bên ngoài đối với chỗ ở miễn phí và đồ ăn và đồ uống, hoặc tất cả các phí lễ tân
- ⑧ Phiếu giảm giá và thẻ giảm giá được bán bởi các đại lý du lịch
- ⑨ PPhí thành viên và các giao dịch mua thẻ cho tất cả các chương trình đặc biệt được quản lý và điều hành bởi tư cách thành viên tại LOTTE HOTELS & RESORTS như trung tâm thể dục và Trevi Club và số tiền mua phiếu quà tặng khách sạn, vé ăn buffet và các phiếu giảm giá khác
- ⑩ Số tiền sử dụng cho khách khác ngoài thành viên
- 1) Cấp độ Classic
- - Số lần lưu trú: 0
- - Số ngày lưu trú: 0
- - Số tiền phòng đã thanh toán: 0
- 2) Cấp độ Silver
- - Số lần lưu trú: 3
- - Số ngày lưu trú: 7
- - Số tiền phòng đã thanh toán: $2.000
- 3) Cấp độ Gold
- - Số lần lưu trú: 10
- - Số ngày lưu trú: 25
- - Số tiền phòng đã thanh toán: $7.000
- 4) Cấp độ Platinum
- - Số lần lưu trú: 20
- - Số ngày lưu trú: 50
- - Số tiền phòng đã thanh toán: $15.000
- 1) Cấp độ Classic
- ① Điểm thưởng bằng 3% số tiền được tính
- ② Giảm giá Đồ ăn và Đồ uống: 5% (SIGNIEL SEOUL/BUSAN loại trừ) *
- 2) Cấp độ Silver
- ① 3% giá trị của số tiền được tính + 50% tặng thưởng thêm (Điểm thưởng bằng 4,5% số tiền được tính)
- ② Giảm 10% tiền giặt là
- ③ Giảm giá Đồ ăn và Đồ uống: 5% (SIGNIEL SEOUL/BUSAN loại trừ) *
- 3) Cấp độ Gold
- ① Tích lũy Điểm thưởng: Tích lũy điểm thưởng trị giá 5.25%
- ② Giảm giá dịch vụ giặt là: 15% *
- ③ Giảm giá Đồ ăn và Đồ uống: 10% (SIGNIEL SEOUL/BUSAN) : 5%) *
- ④ Các tiện nghi chào đón được cung cấp trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn *
- ⑤ Miễn phí vào cửa cho một khách đi cùng đến Club Lounge trong thời gian lưu trú tại khách sạn (14 tuổi trở lên. Chỉ áp dụng tại các khách sạn tham gia chương trình.) *
- ⑥ Nâng hạng phòng (Ưu đãi này tùy thuộc vào tình trạng phòng còn trống tại thời điểm nhận phòng. Không bao gồm Phòng Club và Phòng Suite.) *
- ⑦ Các điều kiện GL: Số lần lưu trú (10 lần), Thời gian lưu trú (25 đêm), Tiền phòng thanh toán (7.000 USD)
- ⑧ Được một thẻ giảm giá $50
- ⑨ He:on Giảm giá cho bộ đồ giường ngủ (LOTTE HOTEL SEOUL)
- - Giảm 25% cho bộ đồ giường ngủ, Các món đồ: Đệm, bộ đệm (bao gồm tấm chắn đầu giường + chân giường trên và dưới)
- - Giảm 35% đồ vải lanh, Các món đồ: Chăn (bao gồm vỏ chăn), gối (bao gồm vỏ gối và vỏ gối bên trong), áo choàng tắm, khăn tắm (5), khăn mặt (10)
- ※ Yêu cầu mua sắm: hsblue@lotte.net
- ※ Không giao hàng ở nước ngoài. Có thể thanh toán tại Quầy lễ tân của LOTTE HOTEL SEOUL.
- 4) Cấp độ Platinum
- ① Tích lũy Điểm thưởng: Tích lũy điểm thưởng trị giá 6%
- ② Giảm giá dịch vụ giặt là: 20% *
- ③ Giảm giá Đồ ăn và Đồ uống: 10% *
- ④ Các tiện nghi chào đón được cung cấp trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn *
- ⑤ Miễn phí vào cửa cho một khách đi cùng đến Club Lounge trong thời gian lưu trú tại khách sạn (14 tuổi trở lên. Chỉ áp dụng tại các khách sạn tham gia chương trình.) *
- ⑥ Nâng hạng phòng (Ưu đãi này tùy thuộc vào tình trạng phòng còn trống tại thời điểm nhận phòng. Không bao gồm Phòng Club và Phòng Suite.) *
- ⑦ Trả phòng muộn - 3 giờ chiều (Nếu ưu đãi này không có sẵn do đặc thù của khách sạn, bạn sẽ được bồi hoàn 1.000 điểm thưởng P.) *
- ⑧ 1 lần lưu trú miễn phí (1 đêm) mỗi năm (Đối với Phòng Đôi Tiêu chuẩn, 1 Điểm sẽ được trừ đi.)
- ⑨ Các điều kiện PL: Số lần lưu trú (20 lần), Thời gian lưu trú (50 đêm), Tiền phòng thanh toán (15.000 USD)
- ⑩ Được hai thẻ giảm giá $50
- ⑪ He:on Giảm giá cho bộ đồ giường ngủ (LOTTE HOTEL SEOUL)
- - Giảm 30% cho bộ đồ giường ngủ, Các món đồ: Đệm, bộ đệm (bao gồm tấm chắn đầu giường + chân giường trên và dưới)
- - Giảm 40% đồ vải lanh, Các món đồ: Chăn (bao gồm vỏ chăn), gối (bao gồm vỏ gối và vỏ gối bên trong), áo choàng tắm, khăn tắm (5), khăn mặt (10)
- ※ Yêu cầu mua sắm: hsblue@lotte.net
- ※ Không giao hàng ở nước ngoài. Có thể thanh toán tại Quầy lễ tân của LOTTE HOTEL SEOUL.
- 5) Lợi ích chung cho tất cả các cấp độ
- ① Giảm giá 10% tại LOTTE City Hotel Mapo "Naru", nhà hàng "C'cafe" LOTTE City Hotel Gimpo Airport (Chỉ dành cho thành viên/Không bao gồm bữa sáng)
- ② Giảm giá 5 ~ 10% tại các cửa hàng miễn thuế LOTTE tại Hàn Quốc (giới hạn đối với một số thương hiệu và mặt hàng)
- ③ Giảm 10% trên các chuyến bay tại Hàn Quốc thông qua Asiana Airlines (Không bao gồm một số tuyến bay, thời gian và chuyến bay liên danh)
- * Vui lòng gọi 1588-8000 (Asiana Airlines) để biết các yêu cầu liên quan đến lợi ích trên.
- * Các quyền lợi theo cấp độ được cung cấp trong khi lưu trú tại LOTTE HOTELS & RESORTS. Có thể nhận được các lợi ích đề cập trong ② ~ ⑦ tại các khách sạn 5 sao và Signiel. Đồ ăn và đồ uống, và giảm giá giặt là được giới hạn trong các cửa hàng thuộc quyền quản lý tại các khách sạn 5 sao và Signiel. Chỉ dành cho SIGNIEL (SEOUL, BUSAN) LOTTE HOTELS (SEOUL, WORLD, BUSAN, JEJU, ULSAN, HANOI, SAIGON, GUAM, MOSCOW, ST.PETERSBURG, YANGGON)
- * Lợi ích nâng hạng phòng cung cấp phòng ở hạng cao hơn phòng được đặt trước bởi thành viên (không bao gồm Phòng Club và Phòng Suite). Có thể không có nâng hạng phòng tùy thuộc vào tình trạng còn trống của phòng.
- * Dịch vụ Phòng chờ Club (Club Lounge) chỉ giới hạn trong các khách sạn có Phòng chờ Club hoặc Phòng chờ Cao cấp (Executive Lounge).
- * Khi lưu trú miễn phí thông qua cấp độ PL, khách hàng phải đặt trước và phải xuất trình phiếu tặng phòng khách sạn khi làm thủ tục nhận phòng.
- * Dịch vụ trả phòng muộn chỉ dành cho khách sạn Signiel và khách sạn 5 sao, và không bao gồm tại LOTTE Hotel JEJU vào tháng 7 và tháng 8. Nếu không có dịch vụ này do hoàn cảnh khách sạn, bạn sẽ được đền bù 1.000 điểm thưởng.
- * Các dịch vụ và lợi ích trên có thể không có hoặc được thay thế bằng các dịch vụ khác tùy theo tình hình của khách sạn nơi cư trú.
Ngày thay đổi : ngày 1 tháng 3 năm 2016
Ngày thay đổi : ngày 1 tháng 8 năm 2016
Ngày thay đổi : 23, tháng 3 năm 2018
Ngày thay đổi : 2, tháng 3 năm 2020 [Phiên bản tải xuống trước đó]
Ngày thay đổi : 17, tháng 7 năm 2020 [Phiên bản tải xuống trước đó]
Ngày thay đổi : 1, tháng 9 năm 2020 [Phiên bản tải xuống trước đó]
Ngày có hiệu lực: 1 tháng 9 năm 2020.
Các điều khoản và điều kiện của Chương trình tặng thưởng Ưu đãi tư cách thành viên sẽ áp dụng từ ngày 1 tháng 9 năm 2020.
롯데호텔 국내 및 해외체인 정보관리책임자
대상 : 롯데호텔 지점 및 연락처 (https://www.lottehotel.com/global/ko/hotel-finder.html)
가. 롯데호텔
- - 개인정보 담당 부서 : 마케팅부문
- - 개인정보보호 책임자 : 마케팅부문 부문장 두경태 (Tel: +82-02-771-1000)
- - 개인정보보호 관리자 : RM팀 팀장 이지영 (Tel: +82-02-771-1000)
나. 롯데호텔 국내법인 및 해외체인
- - 롯데호텔 부산 : 총지배인 (대한민국, Tel: +82-51-810-1000)
- - 롯데호텔 모스크바 : 총지배인 (러시아, Tel: +7-495-745-1000)
- - 롯데호텔 상트페테르부르크 : 총지배인 (러시아, Tel: +7-812-336-10-00)
- - 롯데호텔 사마라 : 총지배인 (러시아, Tel: +7-846-920-10-00)
- - 롯데호텔 블라디보스토크 : 총지배인 (러시아, Tel: +7 (423) 240-22-33)
- - 롯데호텔 뉴욕팰리스 : 총지배인 (미국, Tel: +1 (800) 804-7035)
- - 롯데호텔 시애틀 : 총지배인 (미국, Tel: +1-206-800-8110)
- - 롯데호텔 괌 : 총지배인 (미국, Tel: +1-671-646-6811)
- - 롯데호텔 하노이 : 총지배인 (베트남, Tel: +84-28-3823-3333)
- - 롯데호텔 사이공 : 총지배인 (베트남, Tel: +84-24-3333-1000)
- - 롯데호텔 양곤 : 총지배인 (미얀마, Tel: +95-1-935-1000)
- - 롯데시티호텔 타슈켄트팰리스 : 총지배인 (우즈베키스탄, +998-78-120-58-0)
- - 롯데아라이리조트 : 총지배인 (일본, Tel: +81-255-75-1100)